兴县农商银行西滩坪支行以优质高效服务打造标杆网点
2023-10-10 15:14:18   来源：中国经济新闻网   作者：   评论：0 点击：

　　西滩坪支行位于兴县蔚汾镇福临嘉苑社区,网点占地面积300多平方米。作为一支员工平均年龄35岁的“年轻队伍”,西滩坪支行在总行党委的正确领导下,以“依托社区,贴近居民”为服务理念,充分发挥“人缘地缘,点多面广”的区位优势,积极开展业务营销、服务提升,让辖区内老百姓在家门口就能享受便捷农商银行服务,擦亮了农商银行服务的金字招牌。

　　赢在厅堂。该支行充分发挥厅堂“营销主阵地”优势,充分发挥好厅堂营销宣传“第一阵地”的作用,支行长借助好晨会、夕会等时间,从产品结构、营销话术技巧、客户精准识别等入手,组织全员加强学习,提升全员营销意识和营销技巧;重点宣传“晋享贷”“晋享E付”“手机银行”等线上业务快捷、优惠等优势,进一步提升客户产品感知,实现全产品、一体化营销。

　　全员营销。该支行结合网点地域资源优势,以福临嘉苑小区、振兴商区为辐射半径,采取内外勤双向联动机制,加大对行业客户的营销攻关力度,实现重点账户开立、业务办理全程跟踪服务。在外拓营销中,客户经理认真分析业务产品、客户类型,站在客户的角度,为客户推荐最合适的产品。同时,支行长带领员工加强对辖区存量客户的持续跟进,深入了解客户需求,在价值客户的挖潜上,加强贷后回访和市场营销环节的传递性和连续性,实现“全流程、全产品、全渠道”的一站式金融服务。

　　考核激励。为调动全员营销积极性,该支行在广泛征求员工意见的基础上,结合自身工作实际,针对厅堂柜台内外、个人业绩营销制定了详细的综合计价考评办法,对各项任务指标完成好员工的给予单项二次分配奖励,充分调动了全员工作的积极性,支行长以身作则,员工各个争先,网点内部逐渐形成了积极营销、强化服务的浓厚业务拓展氛围。作者：兴县农商银行田佳雨