主动服务 中荷人寿随时给予安心守护
2025-04-17 18:26:52   来源：中国经济新闻网   作者：   评论：0 点击：

　　买保险，最让人安心的是什么？大概就是出险时，能得到及时又贴心的服务。中荷人寿始终秉持“客户至上、轻松尊重”的服务理念，一心一意为客户打造温暖舒适的服务体验。2025年1月，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司的一次理赔服务，再次赢得客户点赞。

　　焦作的客户L先生在鄂尔多斯出差时突发急性下壁心肌梗死。这一突发情况让L先生倍感无助。他不仅要面对病痛的折磨，还要担心理赔资料的收集整理问题。得知这一情况后，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司的服务人员迅速行动，主动与L先生取得联系，不仅安抚了他的情绪，还耐心叮嘱他配合医生的治疗。随后又细心地将理赔所需资料的明细，以及出院时打印住院材料的具体窗口，一一详细告知L先生。服务人员的细心主动服务极大地缓解了L先生的焦虑情绪，让他得以专心接受治疗。

　　幸运的是，经过及时有效的治疗，L先生的病情得到了稳定控制。从出院返程那一刻起，中荷人寿的关怀就像温暖的春风，一路相伴。返程途中，服务人员始终与L先生持续保持联系，关心他的身体情况。

　　在L先生抵达焦作后，中荷人寿服务人员第一时间上门服务，耐心协助L先生整理理赔资料，一步一步指导他通过微信服务号完成线上提交。每一个动作、每一句话，都饱含着对客户的尊重与关怀。

　　当天，当L先生正准备吃晚饭时，手机突然响起，是理赔款到账的信息提醒。12万元的理赔款迅速到账，让L先生惊喜不已。他感慨地说：“真不敢相信，当天就理赔下来了，我还以为需要好几天呢！真是太高效了！这也让我太意外了！”

　　为了表达对中荷人寿快速理赔及专业热情服务的感谢，L先生特意让家人送上了一面满载诚意的锦旗。这面锦旗不仅是对服务人员和公司的感谢，更是对中荷人寿理赔服务高效、贴心的高度认可。

　　充满关怀的理赔服务，是金融服务人性化、温情化的最好诠释。在未来，中荷人寿将继续秉持“客户至上、轻松尊重”的服务理念，以更专业、更贴心的服务，为每一位客户的幸福生活保驾护航。